Foire aux questions (FAQ) Monterosa Sport

Foire aux questions (FAQ)

Quand puis-je venir retirer ma commande ?

Une fois que vous aurez reçu l'e-mail vous informant que votre commande est prête à être retirée en magasin, vous pourrez venir la retirer pendant nos horaires d'ouverture : du lundi au samedi de 10h00 à 21h00* et le dimanche de 10h00 à 20h00* *Vous pouvez consulter nos horaires mis à jour quotidiennement sur Google N'oubliez pas d'apporter votre justificatif d'achat sur votre téléphone portable ou sur papier

Proposez-vous la livraison ?

Oui, vers l'Espagne péninsulaire et d'autres pays européens. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à l'adresse info@monterosasport.com pour plus d'informations.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, les frais de livraison sont gratuits pour l'Espagne péninsulaire si le montant de la commande est supérieur à 100 € ; si le montant de la commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 15 € Les frais de livraison sont gratuits pour l'Europe* si le montant de la commande est supérieur à 250 € ; si le montant de la commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 25 € *Pays disponibles uniquement

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison des commandes sont de 2 à 5 jours ouvrables Nous proposons une option de livraison express en 24-48 h pour l'Espagne péninsulaire

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons actuellement le paiement par carte bancaire et le paiement via PayPal

Pourrai-je essayer le produit en magasin au moment du retrait ?

Oui, vous pourrez essayer votre produit

Puis-je financer mon achat ?

Oui, vous pouvez financer votre achat en sélectionnant PayPal comme moyen de paiement. PayPal propose l'option de paiement en 3 versements sans intérêts, sous réserve d'acceptation.

Si ma taille ne me convient pas, puis-je l'échanger au point de retrait ?

Oui, vous pourrez l'échanger contre une autre taille

Si je souhaite échanger le produit, puis-je le faire en magasin ?

Oui, vous pourrez effectuer un échange en magasin

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contacte info@monterosasport.com et nous te guiderons tout au long du processus

Comment puis-je contacter le magasin?

Vous pouvez nous contacter via : notre page de contact https://devel042026.monterosasport.com/contactenos WhatsApp +376 660 608 En appelant le +376 878 720 En envoyant un e-mail à info@monterosasport.com

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler et retourner votre commande à condition qu'elle n'ait pas été utilisée. Vous disposez de 14 jours calendaires pour effectuer un retour.

Puis-je retourner un produit que j'ai utilisé ?

Non, un produit utilisé ne peut pas être retourné

Peut-on ajouter des articles à une commande déjà passée ?

Oui, il est possible d'ajouter des articles à une commande déjà passée

Les produits sont-ils sous garantie ?

Oui, tous les produits sont couverts par la garantie légale offerte par le fabricant.

Comment puis-je savoir si un article est en stock ?

Nous disposons d'une grande variété d'articles en stock. Lorsque vous sélectionnez un article, s’il est en stock, une date de livraison approximative s’affiche et vous pouvez ajouter le produit à votre panier. Si le produit n’est pas en stock, un message « Rupture de stock » s’affiche et vous ne pouvez pas ajouter le produit à votre panier.

Quelles sont les heures d’ouverture du magasin ?

Nos horaires actuels sont les suivants : Du lundi au samedi de 10 h à 21 h dimanche de 10 h à 20 h *Vous trouverez les horaires mis à jour quotidiennement sur Google ; les horaires varient selon la saison.